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Vous êtes sur la page F.A.Q. du site www.dial13.fr site de rencontre de les Bouches-du-Rhône. Nous allons essayer d'aider les bucco-rhodaniens et les bucco-rhodaniennes.

Quelques questions ont déjà été posées par les Marseillais. Bucco-rhodaniens ou Bucco-rhodaniennes, si la vôtre n'y figure pas, alors vous pouvez toujours nous envoyer votre question en passant par ici .

• J'ai perdu mon mot de passe sur Dial13; comment puis-je le retrouver ?
• Je ne me rappelle plus de mon pseudo ; comment puis-je le retrouver ?
• Je voudrais changer mon pseudo sur Rencontre marseille. Est-ce possible ?
• Je voudrais changer mon mot de passe. Comment puis-je le faire ?
• Pourquoi je n'arrive pas à mettre ma photo sur le site www.dial13.fr ?
• Comment puis-je modifier ma description (carte de visite ou annonce) ?
• Comment puis-je modifier mon profil sur Dial13, mes informations (email, âge, ville, etc.) ?
• Puis-je ne pas recevoir de messages publicitaires (mailing) ?
• Personne ne correspond à ma recherche ; pourquoi ?
• Pourquoi certaines personnes que je contacte en tchat sur Dial13 ne me répondent pas ?
• Puis-je retrouver les courriers que j'ai envoyés ?
• Puis-je supprimer ma fiche, mon pseudo sur Rencontre Bouches-du-Rhône? Si oui, comment ?

Quand vous arrivez sur la page d'accueil de www.dial13.fr, dans l'endroit où vous devez insérer vos identifiants (pseudo et mot de passe), juste à côté du cadre où vous devriez mettre votre mot de passe, il y a un lien (Mot de passe oublié ?) sur lequel vous devez cliquer. A partir du moment ou vous aurez cliqué sur ce lien, vous serez sur une page où, par mesure de sécurité, il vous sera demandé de d'indiquer votre pseudo ainsi que votre email inscrit dans votre fiche afin de vous renvoyer votre mot de passe à cette même adresse email. Vous n'aurez plus qu'à cliquer sur « Recevoir votre mot de passe » sur Dial13.

Normalement, si vous n'avez pas demandé à ne plus recevoir de messages publicitaires (mailing) venant du site www.dial13.fr, vous devez donc retrouver votre pseudo tout en haut des messages que le site "Rencontre Bouches-du-Rhône" vous adresse.
« Bonjour pseudo... ».
Par contre, si vous avez demandé à ne plus recevoir de profils, alors vous n'avez plus qu'à contacter Dial13 afin que nous le recherchions et que nous vous le communiquions à nouveau ici.

Malheureusement non, cela n'est pas possible. La seule solution est de détruire vous-même votre pseudo (voir ci-dessous) et d'en créer un nouveau avec Dial13. Si vous avez déjà contacté plusieurs inscrit(e)s, ou si vous avez reçu des messages, alors tout sera perdu, sachez le.
Vous devrez alors vous réinscrire de la même façon qu'au début de votre incription, et passer à nouveau par l'étape de la validation et sera donc soumise à vérification par le service de modération de Dial13 avant de pouvoir vous connecter sur le site www.dial13.fr.

Lorsque vous êtes rentré dans votre fiche, vous n'avez qu'à cliquer sur « Mon profil » (icone vers le haut, au centre). Vous arrivez donc sur les informations que vous avez saisies pendant votre inscription comme l'adresse email, votre âge et votre ville, etc. Vous n'avez plus qu'à modifier votre mot de passe et cliquer sur « Valider ».
Cette modification passera par la modération, et sera donc soumise à vérification avec d'être effective sur le site Dial13.

La majorité des photos sont en général enregistrées au format .jpg. C'est le format le plus répandu, le plus léger et celui que nous préconisons. Cependant, vous pouvez nous anvoyer une photo au format .gif, cela fonctionnera également. Attention à vérifier la capacité de cette photo ; elle ne doit pas dépasser 1 Mo, et doit respecter les recommandations inscrites sur le site, donc correspondre à l'esprit du site Dial13.
Sachez que de toutes façons, votre photo passera par la modération, et sera donc soumise à vérification avant d'apparaître sur le site www.dial13.fr.

Une fois inséré avec vos identifiants (pseudo et mot de passe) dans www.dial13.fr, vous aurez au milieu de la page, vers le bas, « Votre description ». Sous le cadre, cliquez sur « Modifiez votre description ». Une fois modifié le texte de votre description, cliquez sur « Valider ». Cette modification passera par l'étape de la validation avant d'être visible sur le site www.dial13.fr afin de correspondre à l'éthique du site Dial13.

Lorsque vous êtes rentré dans votre fiche, vous n'avez qu'à cliquer sur « Mon profil » (icone vers le haut, au centre). Vous arrivez alors sur les informations que vous avez saisies lors de votre inscription : l'adresse email, votre âge, votre ville, etc. Il ne vous reste plus qu'à changer ce que vous souhaitez modifier. Il vous suffira de cliquer sur « Valider » à chaque fois que vous aurez changer une information dans une page.
Chaque changement passera par l'étape de la validation avant d'être consultable sur le site Dial13 afin de correspondre à l'éthique www.dial13.fr.

Lorsque vous recevez un mailing provenant de www.dial13.fr, vous avez en bas du message, une phrase indiquant de ne plus recevoir de mail de www.dial13.fr cliquer ici ». Vous n'avez qu'à cliquer sur ce lien.
Si par contre vous aviez cliqué sur le lien pour ne plus recevoir de messages publicitaires de Dial13 et que vous souhaiteriez à nouveau en recevoir, vous pouvez nous le demander ici.

Tout d'abord, lorsque vous rentrez vos critères de recherche (département, âge) et que vous affinez votre recherche (taille, poids, couleur des yeux, cheveux, etc.), vous effectuez une recherche très précise, ce qui est compréhensible cependant, plus vous êtes précis, plus vous limitez le choix ainsi que le résultat de cette recherche. Nous vous conseillons alors d'enlever certains critères comme la taille, le poids, etc. Vous obtiendrez alors normalement une sélection de personnes qui ne correspondra peut-être pas exactement à ce que vous souhaiteriez, mais avec laquelle vous pourriez peut-être trouver quelqu'un qui vous plaise...
Aussi, sachez que tout le monde n'approfondit pas son profil, et donc il se peut que, malgré tout, quelqu'un corresponde à vos critères sans que cela soit pour autant visible sur le site www.dial13.fr.
Rien de tel que le dialogue et l'échange pour apprendre à découvrir quelqu'un.

Sachez que la bienséance voudrez que toute personne qui reçoit un message en tchat réponde à la personne qui vient lui envoyer un message. Malgré tout, plusieurs éléments rentrent en compte dans le fait qu'il ou elle ne réponde pas. Celui ou celle que vous avez contactée discute déjà avec une ou plusieurs personnes, ou bien il ou elle s'est connectée, mais il ou elle est en train de faire autre chose (travaille, est au téléphone, garde des enfants, fait l'éthique, son ménage, etc.). Bref, il existe des raisons pour lesquelles cet inscrit ne vous réponde pas.
Dans tous les cas, il est inutile de l'insulter, cela ne vous servira pas au contraire. Sachez rester courtois, patient(e), cela portera ses fruits un jour ou l'autre.

Actuellement, nous préparons une fonctionnalité supplémentaire pour que vous puissiez retrouver tous vos courriers sur Dial13, actuellement, ceux que vous avez envoyés ne sont visibles que lorsque la personne à qui vous avez écrit vous répond. Il est bien sûr désagréable que ce connecté ne vous réponde pas, car vous risquez ne pas vous rappeler que vous aviez déjà tenté de rentrer en contact avec cette personne. Il faut savoir rester patient.
Donc, si quelqu'un vous adresse un courrier, aillez le minimum de respect en lui répondant simplement, que ce soit pour lui dire qu'il ou elle ne correspond pas à votre recherche, ou que ce qu'il ou elle vous dit ne vous convient pas, etc.
Mettez-vous à la place de l'autre, cela évite bien des désagréments.

Une fois rentré avec vos identifiants (pseudo et mot de passe), regardez au centre vers le bas de la page, sous votre description. Il y a bouton « Supprimer votre inscription ». Cliquez dessus.
Une petite fenêtre s'ouvrira avec le message suivant : « Attention! Vous allez détruire votre inscription ». Si vous cliquez sur « OK », vous ne pourrez plus jamais retrouver vos informations, vos contacts ni vos courriers. Cette opération est irréversible.